Aplikasyon Sorunları

Android

Android işletim sistemi üzerinden uygulamamızı kullanan oyuncularımızın sıkça karşılaştığı sorunlar ve çözümleri. Yaşadığınız sorunu aşağıda bulamıyor veya aşağıdaki çözümlerle gideremiyorsanız destek sistemimizle iletişime geçin.

Basit sorunlar

• Klanlar oynamak için minimum sistem gereksinimleri nelerdir?

ARMv7 işlemci
min. 256MB RAM
min. Android 2.3 versiyonu
23 MB dahili hafıza

• Uygulamayı bulamıyorum/yükleyemiyorum. Nasıl yükleyebilirim?

Eğer cihazınız sistem gereksinimlerini karşılamıyorsa Klanlar uygulamasını çalıştıramazsınız. Uygulamayı bulabiliyor ancak yükleyemiyorsanız cihazınızda yeterli alan yok demektir. Kullanılabilir alanınızı kontrol edin ve Klanlar uygulamasını yükleyebilmek için mevcut kullanılmayan verilerinizi silmeyi deneyin.

• Giriş yapamıyorum. Bu sorunu nasıl giderebilirim?

Lütfen internet bağlantınızı kontrol edin. Uygulamayı çalıştırmak ve oturum açmak için istikrarlı bir internet bağlantısı olması gerekir. Ayrıca lütfen uygulamada oynayacağınız ülke sunucusunu seçtiğinizden emin olun. "Şimdi oyna" butonunu kullandıysanız "Oynama devam et" butonunu kullanarak oyuna giriş yapabilirsiniz. Bu işe yaramazsa Android ayarları uygulama yöneticisi kontrol edin. Orada sizin Klanlar uygulamasını ve uygulama verilerini silebilirsiniz.

• Anlık bildirimleri alamıyorum.

Sadece oyuna son bağlandığınız Android cihazı üzerinden anlık bildirim alabilirsiniz.

• Uygulama bir anda kapanıyor.

Lütfen internet bağlantınızı kontrol edin. Uygulamayı çalıştırmak ve oturum açmak için istikrarlı bir internet bağlantısı olması gerekir. Ayrıca lütfen uygulamada oynayacağınız ülke sunucusunu seçtiğinizden emin olun. "Şimdi oyna" butonunu kullandıysanız "Oynama devam et" butonunu kullanarak oyuna giriş yapabilirsiniz. Bu işe yaramazsa Android ayarları uygulama yöneticisi kontrol edin. Orada sizin Klanlar uygulamasını ve uygulama verilerini silebilirsiniz.

Bildirimlerin ulaşmaması

Klanlar uygulamasından bildirim alamamanızın bir çok sebebi olabilir.

• Telefonunuzun çalışan bir veri bağlantısının olduğundan emin olun

Telefonunuzun internet bağlantısı olduğundan emin olun. Bunu, tarayıcınızı açıp bir web sitesine giderek kontrol edebilirsiniz.

• Sınırlı arka plan verisi'nin kapalı olduğundan emin olun

1) Telefonunuzun Ayarlarını açın.
2) Veri Kullanımına gidin.
3) Aşağıya inin ve Klanlar - Tribal Wars veri kullanımını açın.
4) Sınırlı arka plan verisi seçeneğinin işaretli olmadığından emin olun.

• Eğer bildirimlerin telefonunuza ulaşması hala uzun zaman alıyorsa veya ulaşmıyorsa

Aşağıdakileri denemenizi öneririz:

1) Telefonunuzu yeniden başlatın (Telefonu kapatıp açın).
2) Farklı bir bağlantı deneyin. Eğer kablosuz (Wi-Fi)'dan bağlandıysanız Mobil Veriden bağlanmayı deneyin veya tam tersini.
3) Ayarlar > Uygulamalar > Menü tuşu > Uygulama tercihlerini sıfırla'dan uygulama tercihlerini sıfırlayın.
4) Mobil veri bağlantısı kullanılamıyorken kablosuz (Wi-Fi) ile bağlandığınızda telefonunuzun şarja takılı olduğundan (enerji tasarrufu modunun aktif hale gelmemesini engellemek için) emin olun.
5) Kablosuz'a (Wi-Fi) sık bağlanıyorsanız (Ayarlar > Kablosuz > Menü Tuşu > Gelişmiş > Uykudayken Kablosuz'u açık tut)'u Her zaman olarak seçtiğinizden emin olun.
6) Klanlar - Tribal Wars uygulamasınıı silip yeniden yükleyin.
7) Görev yöneticilerini kaldırın. Bunlar uygulamada değilken uygulamanın bildirim göndermesini engeller.
8) Hangouts uygulamasını başlatın, Menü Tuşu'na basıp tüm hesaplarınızda oturumu kapatın (hesaba dokunun, en aşağı kadar ekranı kaydırın ve Oturumu kapat'ı seçin). Daha sonra Hangouts'u yeniden başlatıp hesabınıza tekrar giriş yapın.

• Cihazlara özel açıklamalar

OS 4.1+ cihazlar için

Ayarlar > Veri kullanımı > Menü Tuşu'dan Otomatik-senkronize veri'nin işaretli olduğundan emin olun.

Ayarlar > Veri kullanımı > Klanlar - Tribal Wars > Menü Tuşu'dan Sınırlı arka plan verisinin işaretli olmadığından emin olun.

OS 4.3+ cihazlar için

Uygulama Seçeneklerinde Klanlar - Tribal Wars için olan bütün izinlerin AÇIK olduğuna emin olun.

OS 4.4+ cihazlar için

Ayarlar > Kablosuz > Menü Tuşu > Gelişmiş > Kablosuz (Wi-Fi) optimizasyonu'ndan kablosuz(Wi-Fi) optimizasyonu'nun seçili olmadığından emin olun.

OS 5.0+ cihazlar için

Öncelik modunu engellediğinizden veya öncelik modunda Klanlar - Tribal Wars bildirimlerine izin verdiğinizden emin olun.

HTC cihazlar için Hızlı açılışı kapatmayı deneyin, bunun için Cihaz Ayarları > Güç > Hızlı açılış'a gidin (bu seçeneğin işaretli olmadığından emin olun).

Ayrıca, Güç tasarrufu, Üstün güç tasarrufu modu ve Uyku modu'nu da kapatmayı deneyebilirsiniz. Ayarları değiştirdikten sonra, değişikliklerin etkin olması için telefonunuzu yeniden başlatın.